Emergencia: Accidente o suceso que sobreviene de forma imprevista y requiere atención especial y una solución rápida. (dicc. Larousse.)
Urgencia: Necesidad apremiante de una cosa.
- Hable con calma y no corte la comunicación: indique el numero telefónico desde donde usted está llamando.
- Diga la ubicación exacta del paciente: calle, número, piso, departamento, calles laterales y cualquier referencia que sea de utilidad.
- Describa los síntomas y responda las preguntas que se le hacen al respecto.
- Preste atención a las instrucciones que recibirá del operador sobre cómo ayudar al paciente mientras llega la ambulancia.
- Permanezca junto al paciente mientras llega la ambulancia, manteniendo puertas abiertas y luces encendidas.
- En caso que se requiera transportar al paciente, sólo una persona podrá acompañarlo. Tenga decidido quién lo hará para cuando llegue la ambulancia.
Brinde la siguiente información:
- Nombre y apellido del paciente
- Número de afiliado
- Motivo de la llamada: síntomas que padece y cualquier dato adicional de interés.
- Edad del paciente.
- Teléfono desde el cual realiza la llamada.